Una encuesta de OCU sobre residencias desvela falta de personal y de atención psicológica
La encuesta revela diferencias regionales: las mejores notas se concentran en la Comunidad Valenciana, las peores, en la Comunidad de Madrid.
OCU pide a la administraciones locales y autonómicas más residencias y un mayor control sobre la calidad del servicio que reciben los mayores.
Organización de Consumidores y Usuarios (OCU)
La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha preguntado a una muestra representativa de familiares cercanos al ingresado por su satisfacción con los servicios ofrecidos. La escasez de personal durante la noche y en festivos o fines de semana es el principal problema, lo que se traduce en falta de atención sobre la salud del residente, falta de ayuda para asesarse o comer, fallos de seguridad y conflictos personales entre los residentes, según apuntan los familiares. La falta de ayuda psicológica es otro problema común: el 36% de los mayores no dispone de un psicólogo ni siquiera una vez por semana. Como también lo es el sobrecoste de los servicios extra (podólogo, fisioterapeuta, peluquería), que suponen otros 110 euros de media sobre la cuota mensual, encareciendo aún más la factura.
